Over ons
Over ons
Het derde jaar
De meeste aankopen bevallen in de eerste maand. Dat zegt weinig — bijna alles bevalt in de eerste maand.
Het verschil tussen een goede en een middelmatige aankoop blijkt pas veel later: in jaar twee of drie, wanneer je nog steeds tevreden bent of het ding allang hebt vervangen.
Dat moment is waar wij op inkopen. Niet op de eerste indruk, maar op wat er overblijft.
Wat een derde jaar haalt
Twee dingen, en geen van beide is zichtbaar op een productfoto.
De materiaalkeuze onder de oppervlakte. Wat iets aan de buitenkant is, bepaalt hoe het eruitziet. Wat eronder zit — de vulling, de kern, het weefsel achter de coating — bepaalt hoe lang dat zo blijft. Twee producten die in de winkel identiek aanvoelen, kunnen na achttien maanden totaal verschillend zijn.
De verbindingen. Waar iets aan elkaar zit, gaat het als eerste stuk: naden, scharnieren, sluitingen, aanhechtingen. Het zijn de goedkoopste onderdelen om op te besparen en de moeilijkste om te beoordelen zonder het product in handen te hebben.
Beide staan in de specificatie. Geen van beide staat op de foto.
Waarom een klein assortiment
Wij houden het aanbod bewust beperkt. Dat is geen bescheidenheid — het is een voorwaarde.
Bij een paar honderd artikelen kun je over elk product iets concreets zeggen: waar het van gemaakt is, hoe het is afgewerkt, wat het na een jaar doet. Bij duizenden artikelen kan niemand dat, en verkoop je in feite de foto.
Veel haalt onze selectie niet. Dat is precies de bedoeling.
Wat wij niet doen
Trends volgen. Alledaagse spullen verouderen langzaam en onopvallend — en tegen de tijd dat je het merkt, leef je er nog twee jaar mee.
Prijzen verhogen om ze te verlagen. De prijs is de prijs. Die gaat niet omhoog in september om in november te kunnen zakken, en er is geen "van €89" die nooit €89 is geweest.
Kunstmatige haast maken. Geen afteltimers, geen "nog twee op voorraad" als er tweehonderd liggen. Raakt iets echt op, dan zeggen wij dat één keer.
Te veel beloven. Geen enkel product verandert je leven. Wat goede spullen doen is stiller — je houdt op ze op te merken, in de zin dat niets eraan je stoort. Niets gaat loszitten, niets breekt, niets hoeft in het voorjaar vervangen.
Een kleine ambitie. Die stapelt zich jaar na jaar op.
Vraag het ons eerst
Twijfel je over een maat, een materiaal, of over of iets geschikt is voor wat jij ermee wilt?
Stuur ons een bericht. Wij antwoorden eerlijk — ook wanneer het antwoord is dat dit niet het product voor jou is.
Wij geven liever een goed advies dan dat wij een retour verwerken.
Hoe je bij ons winkelt
- Gratis verzending in heel Nederland
- 14 dagen bedenktijd volgens de wet, die wij vrijwillig verlengen tot 30 dagen
- Ook voor afgeprijsde artikelen
- Antwoord binnen één werkdag, zeven dagen per week
Contact
E-mail: klantenservice@houdelia.com
Telefoon: +31 20 626 9199
Klantenservice: maandag–vrijdag 09:00–18:00, zaterdag–zondag 09:00–15:00
Houdelia B.V.
Bedrijfsadres: Nieuwezijds Voorburgwal 182I, 1012 SJ Amsterdam, Nederland